🛍️ FM Fashion World – রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও অভিযোগ নীতি

আমরা আমাদের ক্রেতাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তাই প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে কিছু সহজ শর্তাবলী ও নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।

✅ যেসব কারণে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

1. অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের পরিবর্তে ভুল প্রোডাক্ট বা সাইজ পাওয়া গেলে
   
   

2. প্রোডাক্টে কোনো ধরণের ত্রুটি থাকলে (যেমন: ফাটা, ছেড়া বা দাগযুক্ত)
   
   

3. প্যাকেজিং খুলেই যদি সমস্যা বোঝা যায় এবং তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করা হয়
   
   

❌ নিচের কারণগুলোতে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:

1. প্রোডাক্ট ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে
   
   

2. অস্বাভাবিক বা কাস্টমাইজড ব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে
   
   

3. ট্রায়াল করে ইনটেক্ট না থাকলে (যেমন: দাগ, পারফিউমের গন্ধ, কাপড় ভাজ খোলা)
   
   

4. ডিসকাউন্ট/অফার প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে
   
   

5. অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ক্যাশ মেমো বা ইনভয়েস না থাকলে
   
   

6. শুধু “পছন্দ হয়নি” এই কারণ দেখিয়ে রিটার্ন করতে চাইলে
   
   

7. নির্ধারিত সময়সীমা (২৪-৪৮ ঘণ্টা) পেরিয়ে গেলে
   
   

📦 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে হলে যা প্রয়োজন হবে:

• অর্ডার নম্বর / ইনভয়েস নম্বর
  
  

• অর্ডারের সময়ের মোবাইল নম্বর
  
  

• পেমেন্টের তথ্য (যেমন: বিকাশ/নগদ লেনদেন নম্বর, তারিখ ও সময়)
  
  

• প্রোডাক্ট কোড ও সংখ্যার বিবরণ
  
  

• ক্ষতির প্রমাণ (ছবি/ভিডিও)
  
  

📞 অভিযোগ/কমপ্লেইন করার মাধ্যম:

আপনি প্রোডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিচের যেকোনো একটি মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেনঃ

1. 📱 হটলাইন: 01318511834
   
   

2. 💬 Facebook পেজ ইনবক্স:
   FM Fashion World Facebook Page
   
   

📝 অভিযোগ পাঠাতে নিচের তথ্যগুলো অবশ্যই দিতে হবেঃ

1. নাম (যে নামে প্রোডাক্ট রিসিভ হয়েছে)
   
   

2. ঠিকানা (ডেলিভারির ঠিকানা)
   
   

3. প্রোডাক্ট কোড ও সমস্যার বিবরণ
   
   

4. কতটি প্রোডাক্ট অর্ডার করেছিলেন
   
   

5. মূল্য (ডিসকাউন্ট সহ উল্লেখ করুন)
   
   

🌐 আমাদের ওয়েবসাইট:

👉 https://fmfashionworld.com/

বি.দ্রঃ: সব ধরনের অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে যথাসম্ভব বিস্তারিত তথ্য ও প্রমাণ দিন।